Política de Privacidade - Cidade Zoom

Última atualização: 21/01/2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Cidade Zoom coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo e site.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Quando você cria uma conta ou utiliza nossos serviços, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (para vendedores)
• Dados de perfil: foto, endereço, preferências
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros como Stripe)
• Conteúdo publicado: produtos, serviços, avaliações, comentários

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP
• Localização: localização aproximada baseada em IP (com sua permissão, localização precisa via GPS)
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência e personalizar conteúdo

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, operar e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar confirmações
• Personalizar sua experiência (recomendações, conteúdo relevante)
• Enviar notificações sobre pedidos, eventos, ofertas e atualizações
• Comunicar com você sobre suporte ao cliente
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises e pesquisas para melhorar nossos serviços

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

3.1. Vendedores e Prestadores de Serviço

Quando você faz um pedido ou contrata um serviço, compartilhamos informações necessárias (nome, endereço, telefone) com o vendedor/prestador.

3.2. Provedores de Serviços Terceirizados

• Pagamentos: Stripe (processamento seguro de pagamentos)
• Armazenamento: AWS S3 (hospedagem de imagens e arquivos)
• Notificações: Firebase/Web Push (notificações push)
• Análise: Google Analytics (análise de uso)

3.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos e segurança.

3.4. Não Vendemos Seus Dados

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

4. Seus Direitos e Escolhas

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: atualizar ou corrigir informações incorretas
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a obrigações legais)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades
• Revogação de consentimento: retirar consentimento para tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados no final desta política.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Armazenamento seguro de senhas (hash bcrypt)
• Controle de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Backups regulares

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes e não compartilhá-las.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de transações podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado (cookies de sessão)
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Serviços de Terceiros

Nosso aplicativo pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

9. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato conosco.

10. Notificações Push

Com sua permissão, enviamos notificações push sobre pedidos, eventos, ofertas e lembretes (como horários de ônibus). Você pode desativar notificações nas configurações do aplicativo ou do dispositivo a qualquer momento.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo, e-mail ou aviso em nosso site. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

12. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

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